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    美媒:蘋果最新產品和服務聚焦提高用戶忠誠度

    在今年的秋季新品發布會上,蘋果發布了iPhone14、Apple Watch Ultra和新款AirPods等硬件和相關軟件產品,但當天最重要的主題卻是聚焦于提高用戶忠誠度,讓人們更多地融入該公司的生態系統中。

    在今年的發布會上,蘋果產品的大多數重大改進都已經提前泄露,但iPhone 14 Pro上的“靈動島”(Dynamic Island)卻給了人們許多驚喜。多年來,iPhone的劉海始終被批為“最丑陋的部分”,靈動島卻將其變成了令人印象深刻的集成功能。

    iPhone 14 Pro的增強功能與標準版iPhone 14形成了鮮明對比,后者的規格與iPhone 13基本相同。iPhone 14遵循了2018年iPhone XS的相同策略:除了iPhone 14 Plus機型可以獲得更大的屏幕外,幾乎沒有其他讓人升級的理由。

    蘋果分析師馬克·古爾曼(Mark Gurman)表示,公平地說,標準版iPhone 14是這款產品歷史上最難給人留下深刻印象的更新,蘋果甚至沒有給這款機型配備最新的芯片,這在以往絕無可能。

    與此同時,第二代耳機AirPods Pro滿足了用戶長期以來的許多愿望:增強了噪音消除功能,改善了低音和音效,更好地屏蔽了背景噪音,電池續航時間更長,最后還可以通過滑動耳機柄來控制播放和音量。

    對于剛接觸AirPods的消費者來說,最新AirPods Pro似乎是個很好的選擇。如果你在2019年10月購買了首款AirPods Pro,那么現在也可能是升級的最佳時機,特別是在電池續航時間減短的情況下。

    如果說AirPods有什么缺陷的話,那就是它們不支持蘋果新的無損音頻功能。根據該公司的說法,這項技術允許播放“幾乎與原始錄音棚錄音沒有任何區別”的音樂。此前任何AirPods機型都不支持該功能,而新AirPods Pro可能會改變這種情況。

    將無損音頻功能帶到AirPods上的關鍵問題是藍牙,需要有足夠的功率來傳輸更高質量的音頻。不過,蘋果始終在內部尋找解決方案,比如推出藍牙的替代功能,最終該功能也將被應用在AirPods上。

    然后是蘋果的智能手表Apple Watch。古爾曼早在幾個月前就指出,蘋果正在對這款產品進行自2015年推出以來最廣泛的改進。蘋果首次推出了三款不同的機型,包括新的低端Apple Watch SE、標準版Apple Watch Series 8和高端的Apple Watch Ultra。

    對于新款Apple Watch SE,蘋果開發了不同的生產工藝,讓這款設備的背殼變得更便宜,促使其降價30美元?,F在售價為249美元,而原來為279美元。隨著售價199美元的Apple Watch Series 3停產,這是十分必要的舉措。但如果有人從2020年開始使用Apple Watch SE,古爾曼認為沒有必要因稍快的處理器而升級。

    Apple Watch Series 8也沒有太重大的更新。這款機型的確新增了有利于女性健康的體溫傳感器,并可能會讓數百萬人受益,但該機型沒有設計上的重大改變,也沒有額外的健康傳感器,比如血壓監測儀、速度更快的處理器、更好的揚聲器或更長的電池續航時間等。

    另一方面,Apple Watch Ultra是蘋果近年來推出的、最令人印象深刻的硬件之一。它可編程的側鍵、巨大的顯示屏和超長的電池續航時間將吸引任何想要最好Apple Watch的用戶,而非僅僅局限于潛水員或馬拉松運動員等目標人群。

    有鑒于此,古爾曼不確定蘋果是否應該只專注于極限運動員展開營銷。相反,蘋果可以強調這些功能對非運動員的吸引力,并發布更多適合日常使用的腕帶。例如,如果升級鈦材質的腕帶,那就可能增強其吸引力。

    但是,即使Apple Watch Ultra和iPhone 14 Pro都值得升級,今年發布會上最大的焦點是讓人盡可能難以離開蘋果的生態系統,這超出了該公司各種產品協同工作的范圍。蘋果越來越多地將iPhone和Apple Watch吹捧為可以拯救生命的設備。蘋果手表已經具備了檢測心臟問題或嚴重摔倒的能力?,F在,該公司正在推出車禍警報和緊急衛星服務。

    在接下來的幾個月和幾年里,蘋果公司的營銷部門肯定會把蘋果產品能拯救生命的想法深深烙印在人們的腦海里。這將給許多消費者留下一種鮮明的印象,即放棄iPhone或Apple Watch是對自己生命不負責任的舉動。

    當然,三星電子等蘋果競爭對手也有自己的安全功能。T-Mobile US等公司正試圖向所有手機用戶開放衛星連接功能,而不僅僅是針對iPhone用戶。不過,蘋果似乎正讓自己的產品和服務看起來最安全。其他改進,比如在美國轉向虛擬eSIM卡,可能會讓人們離開iPhone變得更加困難。

    近年來,將用戶鎖定在蘋果生態系統中已經成為該公司的優先事項。如今,蘋果產品相互之間良好的配合能力比以往任何時候都讓其更具競爭優勢,也是擴大公司用戶數量、創造更多經常性收入以及防止用戶轉投到競爭對手平臺上的關鍵。

    在最近的Coed大會上,蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)被問及,為何iPhone沒有采用RCS(即富媒體通信服務),這是由谷歌帶頭、旨在取代標準短信的解決方案。庫克回應稱:“我沒有聽到用戶要求我們在這一點上投入大量精力的呼聲。如果有人想要與母親更加無縫地交流,我建議給她買iPhone?!?【責任編輯/安寧】

    來源:網易科技

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